一顶帽子引发“你来我往”，他说“大小姐难伺候”，咖啡怎么回事？

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（视频建议WIFI网络收看）

闫师傅是河南人

在杭州开网约车两三个月了

2月7号晚上八点多

他把三名乘客送到了

西湖区虎跑路的一家酒店

闫师傅：在送其他乘客的途中接到一个电话，说有个帽子忘在我车上了。是个帆布的，蓝色的帽子。说让我免费给她送过去，我没同意。我提出，我现在比较忙，没有时间，要送过去也可以，你给一点这种费用，她也同意了。她要了我的电话，加了我（微信）。

看聊天记录，当天晚上九点多

那位乘客说是希望今天能拿到帽子

可以给闫师傅转二十块钱

闫师傅：同意之后平台又给我派单去其它地方了。当时距她有十公里左右吧。我又没时间，我打电话给她说，要不用快递给你寄过去好了，这样都不耽误时间。我让她给我发地址。

那位乘客在微信里表示

因为帽子要送人，比较着急

希望闫师傅第二天早上就寄回去

闫师傅：她当时问我什么时间给她寄，我无法确定当天就能寄，因为好多快递都关门了。到下班时间，第二天早上六点多，下班回宿舍，又把帽子落忘在车上，没有拿到小区。我的车子是在充电的，这是电车，不在我这个小区里面。我白天睡觉呢，她给我发了好几条信息，我也没有看到。我没有及时回消息，也没有及时给她寄快递，因为我跑的夜班，白天要睡觉。

2月8号下午两三点的聊天中

乘客问闫师傅下午能不能寄出

不能的话就“投诉”

闫师傅做了解释

还说“大小姐 太难伺候了”

闫师傅：等我睡醒，洗洗脸吃过饭之后，我就在手机上搜了一下，用顺丰快递给她寄过去了。 

顺丰的寄件信息显示

闫师傅是2月8号下午4点多寄出的

晚上8点多

闫师傅的滴滴后台收到一个处罚通知

说他“索要联系方式”

处理结果是“暂停全部服务资格15天”

影响深夜服务卡1年

闫师傅说，自己作为新人司机

跑夜班的话单子会比较多

这样一来，他一年都跑不了夜班了

闫师傅：希望能帮我解封，要不然对我往后的生活压力也挺大的，这车也是贷款买的。

记者：那你们平台可以加微信吗？

闫师傅：不可以。

记者：那一般有这种失物的情况怎么办？

闫师傅：失物好像，平台规定放到派出所。

记者：那你当时怎么没放派出所？

闫师傅：当时因为乘客也急需要，我想想用快递的方式也比较方便。

记者电话联系了那位乘客

乘客：我现在不是很方便，在忙。

记者给她发去了短信

对方回复

“构成骚扰”的证据已经提交给滴滴平台

处罚是经过平台审核后才生效的

自己也没有义务回答记者的问题

记者：她说你构成骚扰什么意思？

闫师傅：就在这微信上聊天的啊，其它的，电话我一次没有给她打过。

闫师傅联系了滴滴平台客服

希望取消他的处罚

滴滴平台官方客服：客服在这边查询到，您是因为安全的问题导致您暂停服务了。经过查询，当时您提交的申诉是没有通过，但是安全申诉是只有一次的，现在是不可以再申诉了师傅。

闫师傅：是什么原因封我十五天账号？

滴滴平台官方客服：客服这边只能看到您是因为安全的原因才暂停服务的。

记者把情况反映给了平台

滴滴方面表示

闫师傅在沟通中

向乘客提出请对方喝咖啡

被乘客致电投诉

按照平台相关规则

闫师傅在获得他人联系方式后

存在不当行为情节，所以受到了处罚

闫师傅表示，他没有骚扰乘客的意思

只是想让对方不要投诉他

接下来打算先跑其它网约车平台再说

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕